AVISO DE PRIVACIDAD

Caimán Puerto (en adelante “el Hotel”), con domicilio en RX3W+8M, 70938 Los Naranjos, 70938 Puerto Escondido, Oax., en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, es responsable del uso, manejo y protección de los datos personales que recabamos de nuestros clientes, huéspedes y usuarios de este sitio web.

1. Datos que podemos recabar

Con el fin de prestar nuestros servicios, podremos solicitarle datos personales como:

• Nombre completo

• Teléfono(s) de contacto

• Correo electrónico

• Domicilio

• Información relacionada con reservaciones (fechas, tipo de habitación, número de huéspedes)

• Datos de facturación y pago (RFC, razón social, domicilio fiscal, entre otros)

• Preferencias de estancia o información adicional que facilite un mejor servicio (ejemplo: restricciones alimentarias, necesidades especiales)

En ningún caso recabaremos datos sensibles sin su autorización expresa.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados se utilizarán para las siguientes finalidades principales:

1. Confirmar y administrar reservaciones.

2. Proporcionar los servicios de hospedaje, alimentos, bebidas y actividades contratadas.

3. Emitir facturas y comprobantes fiscales.

4. Atender solicitudes, comentarios o aclaraciones.

5. Cumplir con obligaciones legales aplicables.

De forma secundaria, podremos utilizar su información para:

• Envío de promociones, boletines o comunicaciones comerciales relacionadas con el Hotel.

• Evaluar la calidad de nuestros servicios.

• Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado.

Usted puede oponerse a estas finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a: hola@caimanpuerto.com.

3. Transferencia y uso por terceros

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores de servicios que colaboren en la operación del Hotel (por ejemplo, plataformas de reservación, facturación, encuestas de satisfacción), quienes están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

No transferiremos su información a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos, podrá enviar una solicitud a nuestro correo electrónico: hola@caimanpuerto.com, indicando:

• Nombre completo y medio de contacto.

• Documento que acredite su identidad.

• Descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos.

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Seguridad de la información

El Hotel ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas que garantizan la seguridad de sus datos personales, con el objetivo de evitar su pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede emplear cookies y otras herramientas tecnológicas con fines estadísticos, de personalización de la experiencia del usuario y de mejora de los servicios. Usted puede deshabilitar estas funciones desde la configuración de su navegador, aunque algunas secciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

7. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, internos o de servicios ofrecidos. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web: www.caimanpuerto.com.

Fecha de última actualización: 09 / 09 / 2025.